Wij zijn
GEHEIME
GASTEN
Wij geloven dat met de gast als middelpunt élke horecaonderneming succesvol kan zijn.
Met onze unieke werkwijze helpen we horecabedrijven inzicht te krijgen in de beleving van hun gasten.
Mystery Visits
Onze geheime gasten leggen bezoeken af aan horecazaken. Door middel van ons eigen systeem wordt het bezoek op objectieve en gedetailleerde wijze vastgelegd.
Guest Journey
We brengen de Guest Journey (of gastenreis) in kaart. Op deze manier ontstaat bewustzijn voor kansen én valkuilen tijdens een verblijf van een gast in jouw onderneming.
Hospitality Audit
We toetsen horecabedrijven op een groot aantal punten m.b.t. gastvrijheid en operationele processen. De resultaten delen we in een uitgebreid rapport over de gastbeleving.